Política de Privacidad

Depósito y Ferretería Los Alpes Última actualización: Abril 2026

1. Información General

Depósito y Ferretería Los Alpes (en adelante «Los Alpes», «nosotros» o «la empresa»), con operaciones en Guadalupe, San José, Costa Rica, y sitio web en los-alpescr.com, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, visitantes y usuarios.

La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de datos, en cumplimiento con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y sus reglamentos.

2. Información que Recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos que usted nos proporciona directamente:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de entrega o facturación
Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas)
Mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto

Datos que recopilamos automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Datos de cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:

Procesar y gestionar sus pedidos y compras en línea
Coordinar la entrega o retiro de productos
Emitir facturas y comprobantes de pago
Responder consultas, solicitudes o reclamos
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones sobre el estado de su compra
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
Enviar comunicaciones comerciales y promociones, únicamente si usted ha dado su consentimiento previo
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Ejecución de un contrato: cuando realiza una compra o solicita un servicio.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o suscripción a boletines.
Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales, contables y comerciales vigentes en Costa Rica.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

5. Compartición de Datos con Terceros

Los Alpes no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

Proveedores de servicios: empresas de logística y transporte, pasarelas de pago, proveedores de hospedaje web y plataformas de comercio electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental de Costa Rica.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a tratar su información con el mismo nivel de protección que nosotros aplicamos.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten:

Recordar sus preferencias de navegación
Mantener su sesión activa durante la visita
Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio mediante herramientas de analítica (como Google Analytics)
Mostrar contenido relevante

Usted puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS
Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas y seguras
Acceso restringido a la información del cliente

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente infalible. Le recomendamos no compartir sus contraseñas ni información sensible por medios no seguros.

8. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o el tiempo exigido por la legislación costarricense vigente en materia fiscal, contable y comercial. Una vez cumplida la finalidad, procederemos a eliminar o anonimizar la información de forma segura.

9. Sus Derechos

De conformidad con la Ley N.° 8968 de Costa Rica, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificar información inexacta o incompleta
Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto de esta política. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos personales en nuestro sitio, le pedimos que nos lo comunique de inmediato para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos a través de:

Sitio web: los-alpescr.com/contacto
Ubicación: De la estación de Bomberos 250 m Oeste frente al estadio Coyella Fonseca

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted confirma haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.